samedi 10 août 2019

Créer des personas d’acheteur ou avatars

Comment créer votre avatar ou votre persona marketing

Persona de l'acheteur. Persona marketing. Avatar du client. Marché cible.

Ces expressions sont utilisées de manière interchangeable pour décrire les représentations fictives et généralisées du persona d'acheteur ou avatar le plus susceptible d'acheter chez vous.
Persona de l'acheteur. Persona marketing. Avatar du client. Marché cible
Persona de l'acheteur. Persona marketing. Avatar du client. Marché
Il est essentiel pour le succès de votre marketing, de vos ventes, du développement de vos produits et de la fourniture de vos services que vous compreniez bien qui est votre avatar client. Qu'est-ce qu'un avatar client ? Vous avez probablement déjà entendu la phrase "Vous ne pouvez pas atteindre une cible que vous n'avez pas fixée". Cela s'applique parfaitement à l'importance d'avoir un avatar client clairement défini, qui vous aidera :

Modèle gratuit d'avatar client


Déterminez les plateformes sociales auxquelles ils consacrent du temps afin de savoir où votre entreprise doit être présente et active
Soyez plus efficace dans votre publicité. Votre budget marketing sera bien dépensé si vous savez où faire de la publicité et qui cibler pour obtenir une exposition maximale.
Rédigez un texte qui établit un lien avec votre avatar marketing, ce qui vous permettra de mieux comprendre ses points faibles, ses objectifs et ses succès
Fournir et développer de meilleurs produits et services parce que vous êtes en mesure d'anticiper les besoins, les comportements et les préoccupations de vos marchés.

Comment créer un avatar client

Il est donc important d'avoir un avatar clairement défini ; la question est de savoir comment en créer un. Bonne nouvelle : ce n'est pas difficile si vous posez les bonnes questions.

"Quelles sont les bonnes questions ?" vous demandez. Vous avez de la chance, car j'ai créé un modèle complet d'avatar client pour vous aider. Ce modèle vous permet de rassembler facilement toutes vos informations, vos connaissances, votre expérience et vos recherches dans un format magnifique et présentable.

Répondez au questionnaire sur le cycle de vie du marketing pour identifier les opportunités de croissance de votre entreprise. Un minimum d'expertise du digital est requise.

Téléchargez votre modèle d'avatar client dès maintenant et commencez le voyage vers le succès en matière de marketing, de ventes, de développement de produits et de prestation de services qui feront tomber les chaussettes de vos clients parfaits.

Vous pouvez maintenant télécharger le modèle que j'ai créé et commencer à le remplir immédiatement, mais les avatars clients les plus efficaces sont créés à partir d'informations basées sur des études de marché ainsi que sur des informations que vous recueillez auprès de votre clientèle actuelle.

Je vous suggère de prendre le temps nécessaire pour rassembler les informations les plus précises possibles afin de développer votre avatar commercial. Voici quelques moyens :

Utilisez des enquêtes pour recueillir les réactions de vos clients actuels


  • Survio est une excellente solution pour sonder un public plus large
  • L'ajout d'un pixel d'audience personnalisé à votre site web est un moyen efficace de suivre et d'en savoir plus sur les personnes qui ont visité votre site
  • Les entretiens permettent de recueillir des informations précieuses et d'approfondir les réponses données en demandant "pourquoi". Cela vous permet de découvrir les comportements qui les motivent.

Avatars multiples

Vous vous demandez peut-être maintenant : "Et si j'avais plus d'un avatar ? Avoir plusieurs avatars, c'est parfaitement bien. En fait, la plupart des entreprises auront plus d'un client idéal, surtout si elles offrent plus d'un produit ou service. La meilleure façon de définir les avatars de vos clients est de les aborder un à la fois. Je vous suggère de commencer par le marché qui apporte le plus de profit à votre entreprise (bonne idée, non ?). Ce faisant, vous pourriez même vous rendre compte que votre activité est trop vaste et que vous devez resserrer votre offre de produits ou de services afin de développer réellement votre créneau et de vous positionner de manière à donner le meilleur de vous-même sur ce marché.

Avatars négatifs 

La création d'un avatar négatif peut être aussi bénéfique que la création de l'avatar de votre client. Un avatar négatif est une représentation généralisée de la personne que vous ne voulez pas en tant que client. Comprendre qui vous ne voulez pas servir en tant que client peut parfois vous permettre de savoir plus facilement qui vous voulez servir. Si vous voulez commencer ici, ce qui est une bonne idée, je vous suggère de penser à ce client avec lequel vous avez vécu un cauchemar total et de documenter toutes les choses qui ont fait échouer la relation. La clé ici est de ne pas se concentrer sur les caractéristiques personnelles de la personne avec laquelle il n'était pas facile de travailler, mais plutôt sur les raisons pour lesquelles elle ne convenait pas à votre produit ou service - les prix élevés, la probabilité d'un taux de désabonnement accru, le fait de ne pas être correctement équipé pour un succès à long terme.

Définissez votre avatar client

Traits démographiques : Indiquez les caractéristiques démographiques de votre avatar (par exemple, l'âge, le sexe, le niveau d'éducation, le niveau de revenu, l'état civil, la profession, la religion et la taille moyenne de la famille). Cette zone est généralement facile à définir.
Traits psychographiques : Ils sont un peu plus compliqués et nécessitent une compréhension plus approfondie de votre avatar client. Ils sont basés sur les valeurs, les attitudes, les intérêts et le mode de vie. Par exemple : vouloir un style de vie sain, valoriser le temps passé en famille, utiliser Pinterest pour faire des projets de bricolage à la maison.

Nommez votre avatar : Le fait de nommer votre avatar humanise le profil. Si vous visez à la fois les hommes et les femmes, vous voudrez créer un nom masculin et un nom féminin.
Mettez un visage sur leur nom : Trouvez en ligne une photo en stock qui représente au mieux l'aspect visuel de votre avatar.
Créez un dossier : Un dossier est un recueil d'une page d'informations sur votre avatar qui comprend son nom, sa photo, des informations et une histoire.
En parlant d'histoire : Écrivez une histoire sur l'avatar de votre client. Imaginez que vous êtes votre avatar et que vous tenez un journal sur la découverte de votre produit ou service. À quoi pensaient-ils avant d'acheter votre produit ? Comment se sentaient-ils ? Pourquoi se sentaient-ils ainsi ? Que cherchaient-ils ? Qu'espéraient-ils résoudre ou accomplir ? Comment vous ont-ils trouvé ou entendu parler de vous ? Comment se sont-ils sentis après avoir acheté votre produit ou service ?

A emporter

Au niveau le plus élémentaire, le développement d'un avatar client vous aidera à devenir plus efficace dans vos messages et à réduire le bruit dans le paysage marketing actuel. L'utiliser en combinaison avec une solide stratégie de marketing de cycle de vie est un moyen sûr d'exploser la croissance de votre entreprise. Voici quelques éléments à garder à l'esprit lorsque vous commencez à créer votre avatar client :

Créez d'abord un avatar négatif pour savoir clairement qui vous ne voulez pas servir comme client et qui ne vous convient pas.
Donnez à votre avatar client un nom, un visage et une histoire personnelle pour lui donner vie. Soyez aussi précis que possible - plus vous avez de détails, plus vous vous rapprocherez de votre client idéal.

Traitez un avatar client à la fois.

Créez votre avatar en vous basant sur une étude de marché et sur les commentaires des clients plutôt que sur votre propre opinion et perception.

mercredi 7 août 2019

Pourquoi vous devriez mettre à jour les page de votre site Web

Pourquoi vous devriez mettre à jour les page de votre site Web 



En tenant votre site web à jour, vous pouvez vous assurer que la sécurité de votre site ne sera pas compromise. En mettant à jour régulièrement le contenu et la conception de votre site web, vous pouvez augmenter le trafic sur votre site web, et augmenter votre activité !


La mise à jour de votre site web est importante pour diverses raisons. Non seulement la mise à jour d'un site web augmente la sécurité du site et prévient le piratage, mais elle peut aussi aider votre stratégie de marketing et augmenter le trafic sur votre site. C'est pourquoi nous suggérons aux entreprises de mettre régulièrement à jour leur site web.

La mise à jour d'un site web peut se faire de plusieurs manières. Les trois principales sont les suivantes :

Mise à jour de la plate-forme et de la sécurité de votre site web
Mise à jour du contenu
Mise à jour de la conception et de la convivialité.

Pourquoi mettre à jour votre site web

Mise à jour de votre site web - Sécurité

L'une des principales raisons pour lesquelles les sites web sont piratés est la vulnérabilité due à un cadre ou un plugin de site web obsolète.

Choisir une plate-forme de site web sécurisé

Les entreprises doivent utiliser un cadre de site web sécurisé. Si vous utilisez une plateforme qui n'est pas soutenue par une forte communauté de développement, votre site web peut être piraté à votre insu. WordPress est l'une des meilleures et des plus sûres plateformes de développement de sites web, qui publie continuellement des mises à jour pour rester à l'affût des menaces et des vulnérabilités.

Tenez les ressources tierces à jour

Les sites web utilisent également des plugins pour des fonctionnalités supplémentaires. Il existe de nombreux plugins disponibles auprès de développeurs du monde entier. Les pirates peuvent parfois trouver des vulnérabilités dans ces plugins, qui leur permettent alors d'accéder au site web. Les pirates informatiques ciblent alors tous les sites web qui présentent cette vulnérabilité. Les auteurs de plugins publient souvent des mises à jour pour corriger ces problèmes de sécurité, c'est pourquoi il est important de les maintenir à jour.

Il est également important de choisir avec soin les plugins installés sur votre site web. Tout plugin que vous intégrez dans votre site doit être vérifié pour vous assurer que l'auteur est expérimenté et qu'il fournit une assistance continue.

Choisissez une entreprise qui comprend la sécurité des sites web

Assurez-vous que l'entreprise qui héberge et / ou développe votre site web comprend l'importance de la sécurité du site. De nombreux éléments peuvent être mal configurés et compromettre la sécurité de votre site web, même si vous utilisez la meilleure plateforme de site web.

Mise à jour de votre site web - Contenu

Une autre mise à jour importante du site web concerne le contenu. La mise à jour du contenu d'un site web peut contribuer à augmenter le trafic de recherche et à convertir les visiteurs en clients.

Un contenu utile renforce la confiance dans la marque

Il est important que votre contenu communique efficacement les avantages de vos produits et services à votre marché cible. En fournissant un contenu utile, vous montrez que votre entreprise est bien informée, ce qui contribue à instaurer la confiance. Lorsque votre marché cible vous fait confiance, il est plus enclin à acheter vos produits et / ou services - ce qui est le but ultime de nombreux sites web.

Stratégie de contenu par mot-clé

Une autre motivation pour la création de contenu est le ciblage par mot-clé. Plus vous avez de pages sur votre site web qui parlent de vos produits et services, plus vous avez de chances d'apparaître lorsque les gens recherchent ces services. Par exemple, si votre entreprise fournit des services de réparation de climatiseurs, vous devriez avoir sur votre site web une page consacrée à ce type de services. Les entreprises peuvent également utiliser des pages spécifiques à une ville pour les aider à se trouver sur des marchés de villes particulières, comme Chambéry, Grenoble ou Annecy.

Mise à jour de votre site web - Conception

De nombreuses entreprises se concentrent uniquement sur le contenu et le marketing Internet, mais ne prêtent pas attention à la conception et à la convivialité de leur site. Un site web mal conçu, avec des barres de navigation difficiles à utiliser, des couleurs désagréables, un design peu réactif et un formulaire de contact très long peut amener les visiteurs à quitter un site web sans donner une chance à l'entreprise.

Conception de sites web responsifs

55 % du trafic web provient des appareils mobiles. Cela signifie que si votre site web n'est pas conçu pour les smartphones et les tablettes, vous pourriez manquer environ 55 % de vos prospects potentiels.

Les sites web conçus de manière responsive seront automatiquement mis à jour pour s'adapter à la taille et à la résolution de l'écran de l'appareil utilisé. Les visiteurs bénéficient ainsi d'une meilleure expérience utilisateur et ont plus de chances d'acheter votre produit ou service.

Adapter la conception au client

La conception d'un site web doit être axée sur les besoins du client cible. Cela implique de fournir un contenu facilement accessible et attrayant que le client idéal trouvera utile. Cela signifie également que le site web doit en fin de compte viser à convertir ces visiteurs en clients.

En résumé

En mettant régulièrement à jour votre site web, vous pouvez contribuer à prévenir les menaces pour la sécurité de votre site, à augmenter le trafic et la conversion grâce à un contenu actualisé, et à offrir une expérience conviviale en utilisant les dernières technologies web telles que la conception web réactive.